Дългогодишната борба на потребителите срещу подвеждащите промоции в големите търговски вериги изглежда най-сетне намира своя шампион. С идването на новия председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Мая Манолова, правилата на играта се променят, а търговците вече не могат да разчитат на безнаказаност за нелоялните си практики. Обещанието за безкомпромисност започва да се превръща в реалност, носейки глътка свеж въздух за всеки, който някога се е чувствал измамен на касата.
Доказателство за този нов курс са двете солидни имуществени санкции от по 35 000 евро, наложени на две водещи вериги. Тези глоби не са просто цифри; те са ясно послание, че времето на двойните стандарти изтича. Нарушенията, установени след сигнали от граждани, са класически примери за това как потребителите биват подлъгвани с примамливи, но фалшиви обещания.
Представете си следната ситуация: взимате пилешко месо, чиято цена на етикета гордо обявява 3,04 евро. Доволни от „изгодната сделка“, стигате до касата, само за да ви таксуват 4,34 евро. Разлика от 1,30 евро, или шокиращите 43% над рекламираната цена! Точно такъв е бил един от фрапиращите случаи – директно разминаване между обещаното и реалността, което подкопава доверието и ощетява бюджета на домакинствата.
Другият случай разкрива още една хитра уловка: мащабна рекламна кампания с хиляди брошури за нехранителен продукт, който обаче е наличен само в две бройки в магазина. И двете, разбира се, се разпродават още в първия ден на четиридневната промоция. През останалото време хиляди потенциални клиенти са привличани от рекламата, но остават с празни ръце. Липсата на адекватни количества, без обективни причини или алтернативи, е чиста проба нелоялна практика, целяща единствено привличане на трафик.
Особено тревожно е, че тези вериги са продължили да прилагат забранени практики, въпреки че вече са имали влезли в сила заповеди от КЗП. Това показва системно пренебрегване на потребителските права и регулациите. Сега обаче, с новия подход, повторните нарушения водят до по-сурови наказания, макар и подлежащи на обжалване.
КЗП отправя ясен призив към търговците: обявените намаления трябва да се спазват стриктно, а рекламните кампании да са подкрепени с разумни наличности, съобразени с техния мащаб и продължителност. А към потребителите? Бъдете бдителни! Ако забележите разлика между цената на етикета и тази на касата, не се колебайте да сигнализирате КЗП. Снимка на етикета и касова бележка са вашите най-силни оръжия в тази битка за справедливост. Заедно можем да изградим пазар, където лоялността и прозрачността са норма, а не изключение.
