Рядко се случва бизнесмен от туристическия сектор да започне публичното си изявление с молба за прошка, но точно това направи Димитър Тодоранов. Собственикът на емблематични заведения по Южното Черноморие признава горчивата истина: доверието на българския турист се срива, а това вече не е просто усещане, а опасна тенденция, която застрашава бъдещето на крайбрежния бизнес.
Статистиката е тревожна – общият обем на летовниците по Южното Черноморие е спаднал с поне 20 процента. Епохата на традиционния двуседмичен отпуск постепенно отстъпва място на т.нар. „уикенд туризъм“. Хората вече не търсят просто място за почивка, а конкретни преживявания, събития или срещи с приятели, което драстично свива времето, прекарано на плажа, и променя начина на консумация.
Централният конфликт в обществото често се фокусира върху цената на една порция таратор или наема на чадър. Тодоранов обаче посочва, че тези цени са само симптом на по-дълбок проблем. Когато липсва доверие, клиентът започва да брои стотинките. В действителност високите разходи за труд и суровини правят цените неизбежни, но те стават приемливи само тогава, когато туристът получи максимална стойност и качество за платените пари.
Големият пропуск на българския туризъм, според него, е липсата на „любов“ в отношението към посетителя – нещо, което съседните ни държави владеят съвършено. Българинът е станал по-взискателен, но и най-лоялен клиент, стига да се почувства ценен и обгърнат с добро отношение, което може да компенсира дори някои технически проблеми по време на почивката.
Като успешен модел се посочва Лозенец, където балансът между спокойствието, културните събития и партитата създава уникална атмосфера. Възможността за пешеходно разхождане и присъствието на истински артисти променят „вибрацията“ на мястото, превръщайки обикновената почивка в незабравимо преживяване, което кара хората да се връщат и да препоръчват дестинацията.
