Столичните домакинства, особено тези в източните части на града, се сблъскват с истински кошмар: липса на топла вода за седмици, докато законът позволява максимум 48 часа за отстраняване на аварии. Ситуацията е толкова критична, че омбудсманът Велислава Делчева вече се намеси, за да защити правата на хилядите пострадали граждани, които са оставени сами с техните проблеми.
Основната цел на обществения защитник е въвеждането на автоматичен механизъм за изплащане на неустойки. Идеята е проста: ако Топлофикация София не успее да възстанови водоснабдяването в нормативния срок, компанията да заплаща обезщетения на клиентите автоматично, без всеки отделен човек да бъде принуден да подава сложни заявления за възстановяване на средствата си.
Картината в квартали като Младост, Изток, Изгрев, Лозенец и Дружба е тревожна. Жителите сигнализират не само за липса на вода, но и за наводнени мазета и приземни етажи. Най-скандалното е, че много от тези аварии са били прогнозирани – гражданите са подавали сигнали за течове месеци преди големите сривове, но те са били напълно игнорирани.
Примерите за управленски провали са шокиращи. В жк „Младост-2“ срокът за възстановяване на водата е сменен многократно – от 13 септември до началото на октомври, което демонстрира пълно безсилие или незаинтересованост от страна на дружеството. В други райони, като „Дианабад“, течовете продължават с месеци, застрашавайки здравината на сградите и увеличавайки финансовите загуби на самата компания.
За да се сложи край на този хаос, омбудсманът настоява за извънредни проверки от страна на КЕВР и Столична община. Исканията включват задълбочен анализ на инвестиционната и ремонтната програма на дружеството, както и промени в Закона за енергетиката, за да се гарантира реална защита на крайните потребители.
В крайна сметка, борбата не е само за топла вода, а за отговорност. Когато течовете в мрежата водят до по-високи цени за потребителите и разруха в жилищните сгради, става ясно, че текущият модел на управление е неустойчив и изисква незабавна намеса от най-високото ниво.
