Администрацията в град Сливен прави решителна крачка към модернизацията, превръщайки се в по-отворена и достъпна за своите жители. Чрез внедряването на нови дигитални инструменти, общинското ръководство се стреми да оптимизира процесите и да елиминира излишната бюрокрация, улеснявайки ежедневната комуникация с гражданите.
Един от ключовите акценти в това развитие е възможността жителите директно да влияят върху качеството на обслужването. Стартирана е онлайн анкета, състояща се от шест кратки въпроса, чрез която всеки може да сподели мнението си за административните услуги. Резултатите от това проучване ще бъдат използвани за реално подобряване на клиентското преживяване.
Заснемането на приемните часове с ръководството на Общината вече не изисква физическо присъствие или дълги чакания в опашки. От февруари 2020 г. тази процедура е изцяло електронна, като потребителите могат да заявят своя час онлайн и след това да бъдат уведомени за резултата от записването.
Комуникацията с местните власти става още по-лесна с новата електронна пощенска кутия за сигнали, предложения и заявления. Освен това са осигурени директни телефонни линии за връзка с оперативни дежурни, екипите по градска мобилност и специален денонощен номер за спешни ремонти на уличното осветление.
Тези инициативи са част от цялостната стратегия на кмета Стефан Радев за повишаване на ефективността на местната администрация. Целта е общината да бъде по-бърза, прозрачна и напълно ориентирана към нуждите на хората, които живеят и работят в града.
