Черноморието често ни изненадва с неочаквани разходи, но новият случай от Слънчев бряг надминава всякакви представи за клиентски стандарт. Вместо стандартно обслужване, един клиент се сблъсква с такса, която звучи като от миналото – заплащане за самия телефонен разговор.
Всичко започва с обикновена поръчка за храна в ресторант LaFlor. При получаване на сметката, потребителят открива, че към общата сума е добавена такса „телефон“ в размер на 1.99 евро, което е приблизително 3.90 лева.
Най-скандалният елемент на ситуацията е липсата на предварителна информация. Клиентът не е бил предупреден, че използването на телефон за поръчка ще му бъде таксувано, а сумата се появява в касовия бон като факт.
Социалните мрежи бързо реагират на този „бизнес модел“. Потребителите са възмутени, като някои дори сравняват услугата с времената на импулсните телефони, подчертавайки абсурдността на таксуването в ерата на дигитализацията.
Макар заведението да предлага мобилно приложение за онлайн поръчки, това не оправдава скритите такси за тези, които предпочитат традиционния начин на комуникация. Случаят повдига сериозни въпроси относно прозрачността на ценообразуването в туристическите зони.
В онлайн пространството вече се чуват призиви за незабавна проверка от страна на контролните органи. Специално внимание е обърнато към Националната агенция по приходите, за да се установи дали подобни такси отговарят на фискалните изисквания и закона.