В България се разгръща сериозен сблъсък между интересите на кредиторите и правата на потребителите. В центъра на спора е въпросът дали агенциите за събиране на дългове трябва да имат правото да посещават длъжниците директно в техните домове или на работното им място.
От страна на Асоциацията на колекторските агенции се твърди, че личните срещи са най-ефективният начин за постигане на споразумения за погасяване на задълженията. Те виждат в тези посещения инструмент за решаване на финансовите спорове и улесняване на процеса по връщане на вземанията.
Тази позиция обаче среща остра съпротива от Асоциацията за защита на потребителите. Според тях, подобни практики са недопустими и директно нарушават конституционното право на неприкосновеност на частната собственост, както и основните граждански свободи.
Потребителските защитници предупреждават, че легализирането на тези посещения може да узакони некоректни методи на работа. Те посочват, че тормозът върху хората често преминава от психически натиск към физическа агресия, което прави тези методи опасни за обществото.
В тази ситуация се търси активната намеса на националния омбудсман Диана Ковачева. Очаква се тя да заеме ролята на защитник на гражданите и да изясни с какви точно средства се постигат споразуменията между колекторите и длъжниците.
В крайна сметка, се настоява народните представители да отхвърлят предложените промени в Закона за защита на потребителите. Вместо това, се предлага стартирането на процес за създаване на нов, модерен закон за събиране на вземания, който да се базира на утвърдени международни стандарти и да гарантира прозрачност.
