Сблъсъкът между журналистката Соня Колтуклиева и служител на Националната служба за охрана (НСО) предизвика сериозен обществен дебат относно методите на работа на държавните гардове. Бившият началник на службата, генерал Румен Миланов, анализира ситуацията, подчертавайки, че макар професионалните стандарти да са ясни, в конкретния случай е имало допуснати грешки в преценката и координацията.
Според експерта, опитът да се отвори вратата на автомобил, в който се намира охранявано лице, е действие, което по дефиниция изисква мигновена реакция от страна на екипа по сигурността. Генерал Миланов обаче е категоричен: дори при наличието на риск, физическата сила, приложена от охранителя спрямо журналистката, е била прекомерна и непропорционална на реалната заплаха.
В професионален план генералът посочва, че отговорността не пада само върху служителя на терен. Той отбелязва организационни пропуски, като например липсата на своевременно заключване на вратите на служебния автомобил, което е елементарна мярка за превенция. По думите му, професионалната охрана трябва да предвижда подобни ситуации, за да не се стига до физическа конфронтация.
Относно позицията на председателя на Народното събрание Михаела Доцова, Миланов я оневинява напълно. Той пояснява, че протоколът при инцидент повелява охраняваното лице да бъде изведено от зоната на потенциален риск възможно най-бързо. Следователно, напускането на мястото от страна на Доцова е стандартна процедура, а не опит за бягство от отговорност.
Генералът подкрепи и решението на Софийския военен съд да не налага строги мерки за неотклонение на охранителя Мартин Варадинов. Той смята, че публичното демонстриране на сила при задържането на служителя е било излишно. Миланов призовава към по-балансиран подход, при който разследването да обхване както индивидуалното поведение на гарда, така и системните недостатъци в организацията на НСО.
