Топлофикация Сливен официално представи своя нов уеб портал, който поставя началото на изцяло нова ера в обслужването на клиентите. Вместо просто освежен дизайн, дружеството залага на концепцията за единна цифрова екосистема, в центъра на която стои самият абонат.
Преминаването към платформата toplosliven.com означава, че потребителите вече разполагат с персонален профил. Чрез него всеки клиент може лесно да управлява своите партиди, да следи историята на плащанията си и да преглежда актуални документи, без да се налага всеки път да търси отделни функционалности в сайта.
Една от ключовите цели на проекта е да премахне бариерите между различните устройства. Независимо дали достъпвате услугите от настолен компютър или смартфон, вашата клиентска среда остава идентична. Това спестява време и излишни усилия при проверка на сметки или подаване на заявления.
Очаква се скоро технологичното удобство да бъде надградено с пускането на специализирани мобилни приложения за iOS и Android. Те ще позволят на потребителите да получават важни известия чрез push нотификации, като например информация за нови сметки или потвърждение на извършени транзакции, директно в джоба си.
Зад кулисите на този лесен за ползване интерфейс стои сложна интеграция на информационните системи на дружеството. Въпреки че синхронизирането на данни от различни вътрешни бази е техническо предизвикателство, крайният резултат е оптимизиран процес, който прави комуникацията с Топлофикация Сливен максимално достъпна и ефективна.
