Сблъсъкът между журналистката Соня Колтуклиева и служител на Националната служба за охрана се превърна в истински урок по сигурност, разгледан от един от най-опитните специалисти в България – Здравко Леков. Анализът на Леков разкрива, че зад един кратък и болезнен инцидент стои цяла система от правила, които в този случай са били сериозно нарушени.
Професионалният стандарт при качването на охранявано лице в автомобил изисква синхронизирана работа на трима души. Първо, личният телохранител трябва да контролира вратата до последния момент. След това шофьорът е длъжен незабавно да заключи всички врати, щом охранителят влезе. Накрая, трети служител от екипа трябва да стои като последната бариера пред вратата на клиента, докато колата не потегли.
Според експерта, в случая с председателя на Народното събрание Михаела Доцова, тази верига е била прекъсната, което е довело до хаос и прекомерна реакция. В същото време Леков е категоричен, че поведението на журналистката е било абсолютно неприемливо. Отварянето на вратата на служебен автомобил е действие, което в света на сигурността се счита за безотговорно и потенциално опасно, независимо от намеренията на човека.
Важният нюанс в анализа е, че физическата реакция на един служител не винаги е единственият проблем. Леков подчертава, че трябва да се изследва дали екипът е бил правилно обучен и инструктиран. Често се случва един човек да поеме цялата вина, докато истинският провал се крие в лошото управление или липсата на подготовка на целия отдел.
Освен физическата защита, телохранителите трябва да владеят изкуството на управление на репутационния риск. Всяко грубо или неадекватно действие на охраната може да нарани имиджа на личността, която тя защитава, превръщайки защитника в източник на нова криза.
Здравко Леков не е просто теоретик, а човек с впечатляващо портфолио, включващо работа с имена като Риана, Стивън Сегал и Мерилин Менсън. Той е станал световно известен, след като буквално спаси живота на Скарлет Йохансон, изваждайки я от седлото на падащ кон по време на снимки за филм – подвиг, който самата актриса по-късно сподели пред милиони зрители.
