Представете си шеф, който не говори и не ви вижда, но знае точно колко малко пари сте готови да приемете за един работен час. Точно това е в центъра на мащабния съдебен иск в Амстердам, където над 241 000 шофьори от Европа, включително Великобритания и Нидерландия, се опитват да спрат диктатурата на алгоритмите на Uber.
Основното обвинение е стряскащо: компанията не просто разпределя поръчки, а използва изкуствен интелект за психологическо профилиране. Твърди се, че системата анализира поведението на всеки водач – кога работи, кои курсове отхвърля – за да изчисли минималното възнаграждение, което конкретният човек би приел, преди да се откаже от пътуването.
Тази промяна в подхода е заменила стария, прозрачен модел на „базова тарифа плюс време и разстояние“. Сега господства т.нар. „Up Front Pricing“ – мистериозна формула, която включва трафик, времето и търсенето, но крие истинския механизъм за изчисляване на заплащането от очите на работниците.
Резултатите от тази „оптимизация“ са болезнени за шофьорите. Според данни от Оксфордския университет, цели 82% от водачите в Обединеното кралство са отбелязали спад в часовото си заплащане след въвеждането на динамичните цени. В някои случаи загубите в доходите през последната година варират между 8% и 16%.
Организацията Worker Info Exchange International, която стои зад иска, настоява, че личните данни на шофьорите са били използвани за обучение на ИИ без тяхно съгласие. Те търсят не само прекратяване на тези практики, но и милиарди евро обезщетения за финансовите и неимуществените вреди.
От своя страна Uber категорично отрича обвиненията. Компанията твърди, че цените се определят от параметрите на самото пътуване, а не от индивидуалния профил на шофьора. Според тях фактори като дестинацията, промоциите и пътната ситуация са водещи, а не личното поведение на водача.
Този сблъсък се случва в момент на засилен натиск от европейските регулатори. Неслучайно компанията вече е под ударите на нидерландските власти, които наложиха глоба от 825 млн. евро заради автоматизирано блокиране на профили без човешки контрол. Битката в Амстердам може да промени завинаги начина, по който изкуственият интелект управлява хората в модерната икономика.
